Phòng và sức chứa
Tổ chức loại phòng, số khách, giường, tiện nghi và ảnh do khách sạn cung cấp. Những điều kiện khác nhau giữa từng loại phòng cần dễ so sánh.
Website khách sạn
Giúp khách chọn phòng và gửi đúng yêu cầu.
Trình bày phòng, vị trí và điều kiện lưu trú để khách dễ so sánh rồi liên hệ bộ phận đặt phòng.
MINH HỌAKhông gian để nghỉ ngơi.
Phòng · Tiện nghi · Vị trí
PHÒNG MẪU
Chọn phòng- Ngày đến / đi
- Số khách
Chờ kiểm tra
Yêu cầu ≠ xác nhận đặt phòng
Phạm vi cần thống nhất
- 01Thông tin giúp khách chọn nơi lưu trú
- 02Từ yêu cầu phòng đến xác nhận của khách sạn
- 03Nội dung và vận hành sau bàn giao
Xây dựng trang phòng, tiện nghi, chính sách và luồng nhận yêu cầu cho bộ phận đặt phòng. Phòng trống theo ngày, giữ phòng, thanh toán và kết nối phần mềm quản lý được khảo sát, báo giá riêng.
ĐIỀU CẦN BIẾT
Giới thiệu phòng rõ ràng và đưa yêu cầu đến đúng bộ phận đặt phòng.
- Đầu vào
- Loại phòng, ảnh, chính sách và cách xác nhận.
- Bàn giao
- Trang giới thiệu và luồng nhận yêu cầu đã kiểm tra.
- Phạm vi riêng
- Phòng trống, thanh toán và kết nối hệ thống.
Phòng
Thông tin giúp khách chọn nơi lưu trú
Cho khách thấy điểm khác nhau giữa các lựa chọn lưu trú.
Vị trí và trải nghiệm
Giới thiệu cách đến, khu vực xung quanh và dịch vụ thực tế. Nội dung và ảnh phản ánh đúng cơ sở; mỗi ngôn ngữ có nội dung được duyệt riêng.
Giá và điều kiện lưu trú
Thống nhất cách hiển thị giá, phụ thu, giờ nhận và trả phòng, điều kiện đổi hoặc hủy đặt phòng. Giao cho người phụ trách cập nhật khi chính sách thay đổi.
VÍ DỤ CÁCH TRIỂN KHAI
Một yêu cầu phòng đi qua những bước nào?
Trang phòng mẫu và các bước xử lý yêu cầu của bộ phận đặt phòng.
PHÒNG MẪU
Phòng đôi
Khu vực ảnh và thông tin phòng do khách sạn cung cấp.
- Mô tả
- Loại giường, tiện nghi và sức chứa do khách sạn cung cấp.
- Thông tin khách gửi
- Ngày đến, ngày đi và số khách.
- Trạng thái ban đầu
- Chờ kiểm tra phòng trống.
TỪ QUAN TÂM ĐẾN XÁC NHẬN
- Nhận yêu cầu
Thông báo tiếp nhận và chuyển đúng bộ phận.
- Kiểm tra phòng trống
Nhân viên kiểm tra phòng, giá và điều kiện.
- Xác nhận phương án
Khách sạn trả lời theo quy trình đã thống nhất.
Yêu cầu ≠ xác nhận đặt phòng
Ví dụ tĩnh; không gửi yêu cầu hay thực hiện đặt chỗ.
Đặt phòng
Từ yêu cầu phòng đến xác nhận của khách sạn
Nhận yêu cầu và xác nhận phòng là hai bước riêng.
Yêu cầu có ngữ cảnh
Luồng liên hệ có thể hỏi ngày đến, ngày đi, số khách và loại phòng theo phạm vi đã duyệt. Gửi đến đúng nhóm nhận và hiển thị lỗi nếu chưa tiếp nhận được.
Kiểm tra trước khi xác nhận
Thông báo nhận yêu cầu chưa có nghĩa đã giữ phòng. Nhân viên kiểm tra khả năng phục vụ, mức giá và điều kiện trước khi gửi xác nhận.
Kết nối hệ thống khi cần
Khảo sát hệ thống đặt phòng hoặc quản lý hiện có trước khi đề xuất tích hợp. Đồng bộ phòng trống, giá và thanh toán có chi phí, kiểm thử và trách nhiệm riêng.
Vận hành
Nội dung và vận hành sau bàn giao
Chỉ định người cập nhật và phạm vi chức năng bổ sung.
Ai cập nhật nội dung
Thống nhất người cập nhật ảnh, tiện nghi, chính sách và giá. Nếu cần tự chỉnh sửa trên website, xác định phần quản trị và chi phí trong đề xuất.
Kiểm tra trên điện thoại
Kiểm tra ảnh, lựa chọn phòng, liên kết và biểu mẫu bằng dữ liệu thử. Nếu thay website cũ, ghi nhận URL cần giữ hoặc chuyển hướng.
Phạm vi và ngân sách
Báo giá theo số trang, loại phòng, nội dung và cách cập nhật. Ngôn ngữ bổ sung, lịch giá, đặt phòng trực tiếp và kết nối hệ thống được xác định riêng.
CÁCH CHÚNG TÔI LÀM VIỆC
Rõ ràng ở từng bước.
Xem quy trình đặt phòng
Làm rõ loại phòng, nội dung và cách xử lý yêu cầu.
Duyệt cấu trúc
Duyệt mẫu trang, ảnh, chính sách và bước xác nhận.
Xây dựng và thử
Kiểm tra hiển thị cùng luồng nhận yêu cầu đã duyệt.
Bàn giao vận hành
Bàn giao quyền truy cập, hướng dẫn cập nhật và trách nhiệm theo dõi.
CHI PHÍ THEO PHẠM VI
Rõ đầu việc trước khi báo giá.
Gửi yêu cầu và tài liệu mẫu để cùng xác định phạm vi phù hợp.
Nhận báo giáChi phí phụ thuộc vào
- Số trang, nội dung sẵn có, hệ quản trị, ngôn ngữ và các hệ thống cần kết nối. Với website hiện có, chúng tôi xem cấu trúc trang và chức năng; quyền truy cập kỹ thuật được thống nhất khi cần.
- Hệ thống đặt chỗ, thanh toán, đồng bộ dữ liệu và plugin trả phí được tính theo nhu cầu; tên miền và hosting tính riêng.
FAQ
Trước khi bắt đầu.
Những điều cần làm rõ để chọn đúng phạm vi công việc.
Website có tự xác nhận đặt phòng không?
Không mặc định. Biểu mẫu chỉ nhận yêu cầu; xác nhận tự động cần dữ liệu phòng trống, quy tắc giá, giữ phòng và xử lý lỗi được kiểm tra riêng.
Có kết nối phần mềm khách sạn đang dùng được không?
Chúng tôi xem tài liệu, quyền truy cập và chức năng trước. Chỉ xác nhận tích hợp sau khi kiểm tra khả năng kỹ thuật và điều kiện nhà cung cấp.
Có thể làm hai ngôn ngữ không?
Có thể bổ sung theo phạm vi. Cần thống nhất bản dịch và cách cập nhật nội dung, điều kiện cùng thông báo liên hệ tương ứng.
Khách sạn cần chuẩn bị gì?
Thông tin phòng, ảnh có quyền sử dụng, tiện nghi, vị trí, chính sách và nơi nhận yêu cầu. Nếu có phần mềm đặt phòng, gửi tên hệ thống.
Giá website có gồm thanh toán và đồng bộ phòng không?
Không mặc định. Phần giới thiệu cơ bản và đặt phòng trực tiếp được tách rõ. Phí nền tảng, thanh toán, hosting và bảo trì được ghi riêng khi cần.
Website khách sạn
Cùng xác định phần việc cần làm.
Chia sẻ mục tiêu, tài liệu hiện có và thời hạn mong muốn. Chúng tôi sẽ làm rõ đầu việc, cách bàn giao và chi phí.